Candidate Experience im Bewerbungsprozess

Im Kampf um Talente und Fachkräfte können es sich Unternehmen nicht leisten im Bewerbungsprozess vielversprechende Kandidat*innen zu verlieren. Deshalb sollte die Candidate Experience höchste Priorität in jedem Unternehmen sein.
Was bedeutet aber Candidate Experience? Warum ist Candidate Experience wichtig? Und wie können Sie Ihre Candidate Experience optimieren? Das alles erfahren Sie in diesem Blogbeitrag.

Was bedeutet Candidate Experience?

Unter Candidate Experience versteht man alle Erfahrungen, die ein potenzieller Kandidat im Laufe des Bewerbungsprozesses sammelt. Dazu gehört die Stellensuche, der Bewerbungsprozess, die Kommunikation zwischen Arbeitgeber und Bewerbenden sowie die verschiedenen Interviews, die ein Kandidat durchführt. Je positiver diese Erfahrungen sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass der Bewerbende sich für den Arbeitgeber entscheidet.

Warum ist Candidate Experience wichtig?

Die besten Arbeitskräfte gewinnt ein Unternehmen nur mit einer rundum positiven Candidate Experience. Mit gezieltem Candidate Experience Management verbessern Unternehmen die Erfahrungen ihrer Bewerbenden und profitieren von mehreren Vorteilen. Erstens, kann das Employer Branding durch die Erfahrungen der Kandidaten positiv beeinflusst werden.

Employer Branding beschreibt alle Maßnahmen, die ein Unternehmen ergreifen kann, um die eigene Marke zu stärken und sich gegenüber potenziellen Bewerbern als passender und attraktiver Arbeitgeber darzustellen.

Neben dem Employer Branding profitiert ein Unternehmen von einer grösseren Anzahl an qualifizierten Bewerbungen. Denn der wertschätzende und professionelle Umgang mit Kandidaten führt zu positiven Rückschlüssen auf die Stellung als Mitarbeiter

In der heutigen Zeit ist es einfach für einen Kandidaten, seinen Eindruck von einem Unternehmen in Social Media oder auf einer Arbeitgeber-Bewertungsseite wie Kununu zu äussern. Diese Bewertungen sind oft die erste Anlaufstelle, die ein potenzieller Kandidat vor dem Ausfüllen einer Bewerbung aufsucht. Wenn sie mehrheitlich negative Bewertungen sehen, ist es unwahrscheinlich, dass sie sich bewerben oder eine Stelle annehmen.

Die Candidate Experience in sechs Phasen

Damit Unternehmen die Candidate Experience verbessern können, müssen Sie sich über sämtliche Touchpoints mit dem Bewerber bewusst sein. Im Allgemeinen sind hier nicht nur der Bewerbungsprozess, sondern auch Aktivitäten vor und nach dem Recruiting zu berücksichtigen.

1. Anziehungsphase

Der erste Kontakt zwischen dem Unternehmen und einem potenziellen Bewerber sollte bereits so viel Interesse wecken, dass sich der Kandidat weitere Informationen einholen möchte. Dabei kann es sich um eine gutdurchdachte Recruiting-Kampagne handeln, ein positives Gespräch auf einer Jobmesse oder die Empfehlung eines Freundes handeln.

2. Informationsphase

Im nächsten Schritt informiert sich der Interessent über das Unternehmen sowie die verfügbaren Stellenausschreibungen. Diese sollten einen guten und professionellen Eindruck hinterlassen, das Unternehmen attraktiv präsentieren und auf die Fähigkeiten und Erwartungen des gewünschten Bewerbers zugeschnitten sein.

3. Bewerbungsphase

Um eine angenehme Candidate Experience zu offerieren, empfiehlt es sich, Online-Bewerbungen zu ermöglichen. Die Online-Formulare sollten übersichtlich aufbereitet sein, der Upload von Dokumenten problemlos funktionieren und die Bestätigungsmail freundlich und einladend klingen. Der Kandidat sollte sich in seinem Gefühl bestätigt fühlen, ein geeignetes Unternehmen gefunden zu haben.

Zudem sollte das Übermitteln der Bewerbungsunterlagen schnell und einfach gehen. Hierbei ist zu beachten, dass sich heute immer mehr Personen über das Smartphone bewerben. Eine sogenannte «one-click-Bewerbung» über das Linkedin-Profil kann helfen, mehr Interesse signalisiert zu bekommen.

4. Auswahlphase

In diese Phase fallen Bewerbungsgespräche, der Empfang im Unternehmen, die Gestaltung des Auswahlprozesses und die Kommunikation im Nachgang. Hier kommt der Kandidat zum ersten Mal mit Mitarbeiter des Unternehmens in Kontakt.

Transparenz ist in dieser Phase der Schlüssel. Während des ersten Bewerbungsgesprächs können die meisten Kandidaten bereits sagen, ob sie sich eine Anstellung bei Ihrem Unternehmen vorstellen könnten oder nicht.

Vermitteln Sie also beim Vorstellungsgespräch möglichst klar, wie es ist, für Ihr Unternehmen zu arbeiten. Dazu gehört, welche Arbeitskultur herrscht, wie der Teamgeist ist, welche Herausforderungen die Position umfasst und die möglichen Wachstumschancen und Weiterbildungsmöglichkeiten für die Kandidaten.

5. Onboarding-Phase

Auch nach einer Zusage ist eine offene Willkommenskultur weiterzuführen. Zeigen Sie, dass Sie sich auf die Zusammenarbeit freuen und am gemeinsamen Erfolg interessiert sind.

Die Candidate Journey endet nämlich nicht mit der Jobzusage. Ihr neues Teammitglied erwartet weitere Betreuung in der Zeit bis zum Stellenantritt und ein gutes Onboarding.

6. Bindungsphase

Neben den prozessrelevanten sind auch die menschlichen Aspekte zu berücksichtigen. Der neue Mitarbeitende sollte sich im Team integrieren und mit seinen ersten Aufgaben wohlfühlen.

Nehmen Sie sich auch Zeit, Ihre neuen Mitarbeitenden zu befragen, hören Sie gut zu und setzen Sie das erhaltene Feedback so schnell wie möglich um.

Nach dieser Phase ist die Candidate Journey zu Ende. Ab jetzt beginnt die Employee Journey.

Für Unternehmen: Wir bei Batterman Consulting unterstützen Sie gerne bei der Optimierung Ihrer Candidate Experience. Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf. Wir beraten Sie gerne und stehen Ihnen zu jeder Zeit zur Verfügung.

Für Kandidaten: Waren Sie schon bei uns im Gespräch oder wurden Sie von uns bereits vermittelt? Wie war Ihre Candidate Experience mit Batterman Consulting? Über Ihr Feedback und Verbesserungsvorschläge freuen wir uns sehr!

Link: https://www.kununu.com/ch/batterman-consulting-basel/bewertung/